Was passiert, wenn mein tatsächlicher Strom- oder Gasverbrauch anders ausfällt, als bei Vertragsabschluss angegeben?
Am Ende des Verbrauchsjahres erhältst du eine exakte Jahresverbrauchsabrechnung. Sollte die Verbrauchsabrechnung mit einem Guthaben zu deinen Gunsten enden, überweisen wir dir den entsprechenden Betrag zurück. Alternativ bitten wir dich, den ausstehenden Betrag per Überweisung zu begleichen. Liegt uns eine Einzugsermächtigung vor, buchen wir den Betrag von deinem Konto ab.
Zudem berechnen wir deine Abschläge für die zukünftige Abrechnungsperiode auf Basis der aktuellen Verbrauchsmenge, bewertet mit aktuellen bzw. bekannten zukünftigen Preisen. Ein möglicher Bonus wird hierbei nicht mit eingerechnet. Das Ergebnis wird durch die Anzahl der verbleibenden Fälligkeiten geteilt und auf einen vollen EURO-Betrag gerundet.
Transparenz ist uns wichtig. Weiterführende Informationen und Nachweise zu unseren Zertifizierungen, Auszeichnungen, Testergebnissen und Nachhaltigkeitsaussagen findest du auf den jeweils verlinkten Seiten.
Ökostrom
Soweit wir den Begriff „Ökostrom“ verwenden, beziehen wir uns auf die jeweiligen Tarife und die dafür geltenden Nachweise. Informationen zu der Zertifizierung und den zugrunde liegenden Kriterien findest Du hier: TÜV Zertifikat.
Auszeichnungen und Siegel
Angaben wie „Testsieger“, „Bester Kundenservice“ oder vergleichbare Auszeichnungen beruhen auf unabhängigen Tests, Studien oder Kundenbewertungen. Informationen zu den jeweiligen Anbietern, Bewertungskriterien und Gültigkeitszeiträumen findest du auf unserer Übersichtsseite zu Auszeichnungen und Siegeln.
Unser Anspruch
Wir überprüfen unsere Inhalte regelmäßig und veröffentlichen Informationen nach bestem Wissen und Gewissen. Unser Ziel ist es, unsere Leistungen, Produkte und Nachhaltigkeitsaktivitäten transparent und nachvollziehbar darzustellen
Wenn du weitere Fragen dazu hast, melde dich gerne bei uns über unsere Kontaktseite.