Leuchtender Blitz liegt auf dunkler grüner Wiese



Hier gibt es Antworten!



Hier gibt es Antworten!

Sortieren nach:

Ich bin erst vor kurzem E WIE EINFACH Kunde geworden. Bekomme ich trotzdem die Soforthilfe?

Wir sind für die Abwicklung der Soforthilfe für dich zuständig, sofern du ab dem 1. Dezember 2022 von uns mit Gas beliefert wirst.

Wenn wir keinen eigenen Prognose-Wert für deinen Verbrauch vorliegen haben – weil du zum Beispiel gerade erst ...

Wie errechnet sich die Höhe der Soforthilfe?

Die Berechnung der Soforthilfe ergibt sich aus den Vorgaben des Gesetzgebers. Um zu vermeiden, dass die Höhe der Soforthilfe durch kurzfristige Abschlagserhöhungen missbräuchlich beeinflusst werden konnte, gibt der Gesetzgeber als ...

Wie funktioniert die Soforthilfe bei Lastschriftzahlung?

Falls du uns eine Einzugsermächtigung (SEPA-Lastschriftmandat) erteilt hast, um deine monatlichen Abschläge zu zahlen, ziehen wir den üblichen Abschlag im Dezember nicht ein. Im Vertragskonto wird die errechnete „Soforthilfe Dezember“ ...

Wie funktioniert die Soforthilfe bei Überweisung (Selbstzahler)?

Wenn du deine Abschläge monatlich per Überweisung oder Dauerauftrag zahlst, kannst du die Abschlagszahlung im Dezember aussetzen. Die Abschlagszahlung wird dann wieder ab Januar fällig. Bei einem Dauerauftrag solltest du dann aber in jedem ...

Kann ich meinen monatlichen Abschlag anpassen und wie oft?

Damit dein Abschlag zu deinem tatsächlichen Energieverbrauch passt, kannst du im Kundenportal oder in der App einen Abschlags-Check machen. Du benötigst dafür deine Log-In-Daten und deinen aktuellen Zählerstand.

So einfach geht's: ...

  1. Melde

Was kann ich tun wenn ich die Preiserhöhung nicht bezahlen kann?  

Die veränderten Preise haben natürlich auch Einfluss auf deine Energiekosten und dadurch auch auf die Höhe deiner Abschläge.

Wenn du eine Preisanpassung von uns erhälst, musst du nichts weiter tun. Wir informieren dich rechtzeitig in einem ...

Was kann ich tun, um mich vor weiteren Preissteigerungen zu schützen?

Aufgrund der steigenden Preise, empfehlen wir dir, Geld für mögliche Nachzahlungen zurückzulegen und deine Abschläge sowie deine Zählerstände im Blick zu behalten.

Was bedeutet die aktuelle Marktlage für meine Abschläge und Energiekosten?

Die gestiegenen Energiepreise haben leider auch Einfluss auf deine Energiekosten und dadurch auch auf die Höhe deiner Abschläge.
Sofern du eine Preisanpassung von uns erhältst, musst du nichts weiter tun. Wir informieren dich rechtzeitig in ...

Senkung bzw. Wegfall der EEG-Umlage – wir passen deinen Strompreis an

Wie du vielleicht bereits aus der öffentlichen Berichterstattung erfahren hast, hat die Bundesregierung eine vorzeitige Senkung der EEG-Umlage (Umlage zur Deckung der Kosten für das Erneuerbare-Energie-Gesetz) auf null zum 1. Juli 2022 ...

Was ist der Bonus und wann bekomme ich ihn?

Was ist der Bonus?

Für Gas- und Stromverbraucher gibt es beim Wechsel des Versorgers bei einigen Anbietern einen Bonus. Dem Verbraucher wird ein Betrag beim Versorger gutgeschrieben, wodurch der Energiepreis im ersten Jahr günstiger wird. ...

Wie kann ich meinen Abschlag bezahlen?

Lastschrift:

Wenn du dir das Leben einfach machen möchtest, dann erteile uns einfach direkt von Anfang an ein SEPA-Lastschriftmandat. Deine Abschläge werden dann automatisch an dem von dir festgelegten Datum von deinem Konto abgebucht (Absc ...

Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?

Wähle bitte nach dem Einloggen im Kundenportal den Menüpunkt "Rechnungen". Hier kannst du den Zeitraum auswählen, für den du die Rechnungen anzeigen lassen möchten. In der Spalte "Bezeichnung" kannst du die gewünschte Rechnung aufrufen.

Zum ...

Was ist eine Abschlagszahlung?

Die Abschlagzahlung ist die gängige Art der regelmäßigen Bezahlung der Energierechnung. Sie fällt meist monatlich an, bei manchen Angeboten aber auch halbjährlich oder jährlich. Ihre Höhe wird anhand des Verbrauchs in der vergangenen ...

Was passiert, wenn ich die Zahlung eines Abschlags oder der Jahresrechnung versäume?

Wer seine Kunden zuverlässig mit Energie beliefert, muss auch pünktlich bezahlt werden. Wird die firstgerechte Zahlung des Abschlags oder der Jahresrechnung versäumt, erhältst du eine fristgebundene Erinnerung, die dich an deine ...

Warum kann ich die Online-Rechnung nicht öffnen?

Wenn du Probleme beim Öffnen der Online-Rechnung hast, prüfe bitte, ob du einen pdf-Reader auf deinem Computer installiert hast. Hier findest du beispielsweise die aktuelle Version des Adobe Acrobat Reader als Download.

Falls du weiterhin ...

Muss ich die Rechnungen ausdrucken?

Nein, du musst deine Rechnungen nicht ausdrucken. Wir empfehlen dir aber, die Rechnungen auf deinem Computer zu speichern.
Als Kunde von E WIE EINFACH bieten wir dir die Rechnung noch 4 Jahre lang im Kundenportal zur Ansicht und zum ...