E WIE EINFACH für „Beste Kundenhotline 2026“ ausgezeichnet
Köln, 26. Oktober 2026: Ob eine Frage zur Rechnung oder ein Problem, das sich nicht online lösen lässt: Auch wenn immer mehr Services digital funktionieren, gibt es Situationen, in denen der direkte Kontakt entscheidend ist. Wie gut Unternehmen ihre Kundinnen und Kunden in diesen Momenten unterstützen, haben FOCUS MONEY und ServiceValue untersucht. Das Ergebnis für E WIE EINFACH: Der volldigitale Energieanbieter erhält zum zweiten Mal in Folge die Auszeichnung „Beste Kundenhotline“ und belegt damit erneut den ersten Platz unter den bundesweiten Energieversorgern.
Für die Studie „Beste Kundenhotline“, die in diesem Jahr zum sechsten Mal durchgeführt wurde, werteten die Kölner Rating- und Ranking-Experten von ServiceValue gemeinsam mit FOCUS MONEY 52.768 Verbraucherurteile zu 572 Hotlines aus 30 Branchen aus. Dabei ging es nicht allein um das Gespräch selbst: Bewertet wurde der gesamte Kontakt – von der Suche nach der Hotline und ihrer Erreichbarkeit über die Annahme des Anrufs bis hin zum Gespräch und der Bearbeitung des jeweiligen Anliegens. Entscheidend war, ob sich Verbraucher kundenorientiert behandelt fühlten und ihr Anliegen ihren Erwartungen entsprechend bearbeitet wurde. In der Kategorie „Energieversorger – bundesweit“ erzielte E WIE EINFACH mit einem Mittelwert von 2,49 das beste Ergebnis und sichert sich damit bereits zum zweiten Mal in Folge den Spitzenplatz.
E WIE EINFACH
E WIE EINFACH macht Energie einfach, digital und erlebbar – als volldigitaler Energievereinfacher, der den Zugang zu Energie neu denkt. Mit dem Fokus auf Digitalisierung umfasst das Angebot Strom- und Gastarife, die mit Wunschprodukten kombinierbar sind. Alle Angebote überzeugen mit Verständlichkeit, Transparenz sowie einem mehrfach ausgezeichneten Service. Eine Übersicht zum Unternehmen und zu den Produkten von E WIE EINFACH ist unter https://www.e-wie-einfach.de/, auf Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok sowie auf YouTube verfügbar.
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