Zeit für deinen
Tarif-Switch!

Es kann bis zu 8 Wochen dauern, bis dein Wunschprodukt bei dir ankommt.

Nachdem du unsere Vertragsbestätigung erhalten und die Zuzahlung geleistet hast dauert es in der Regel 14 Tage, bis das Paket bei dir ist.

Längere Lieferzeiträume können hierdurch begründet sein:

Gegebenenfalls hast du uns keine Einzugsermächtigung erteilt und die Zuzahlung noch nicht überwiesen oder während der Ummeldung deines Energievertrages ist etwas schief gelaufen.

Aber keine Sorge, unsere Servicemitarbeiter werden dich rechtzeitig kontaktieren und dir bei der Aktualisierung deiner Daten helfen.

Sobald sich dein Paket auf den Weg macht, erhältst du von unserem Logistikpartner eine entsprechende Versandbestätigung per E-Mail. Achte daher in jedem Fall darauf, dass du bei Abschluss eine korrekte und funktionstüchtige Mailadresse angibst. Im Zweifel schau auch im Spam-Ordner, falls du die Versandbestätigung nicht finden solltest.

Kommt ein Vertrag nicht zustande, wird das Wunschprodukt nicht versendet. Widerrufst du deinen Vertrag nach dem Versand des Wunschprodukts innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, bitten wir dich, das Wunschprodukt innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Erfolgt keine Rücksendung, können wir dir den in den Wunschproduktbedingungen ausgewiesenen Kaufpreis des Wunschprodukts berechnen. Hast du dich für einen Gutschein entschieden, kann dieser nach einem wirksamen Widerruf nicht mehr eingelöst werden.

Bei einer Vertragsbeendigung des Energietarifs vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (auch außerordentliche Kündigung) aus Gründen, die nach den vertraglichen Vereinbarungen in deinem Verantwortungsbereich liegen, kann eine anteilige Nachberechnung des Kaufpreises für das Wunschprodukt erfolgen. Die Höhe der Nachberechnung richtet sich nach der verbleibenden Restlaufzeit und den für das Wunschprodukt geltenden Bedingungen. Die Einzelheiten zur Berechnung einer möglichen Nachzahlung findest du in den jeweiligen Wunschproduktbedingungen. Nach vollständiger Zahlung eines gegebenenfalls nachzuberechnenden Betrags geht das Eigentum am Wunschprodukt auf dich über.

Nein, das ist leider nicht möglich. 

Ja. Bei Vertragsabschluss erheben wir über Auskunfteien Daten zu deiner Bonität. Da wir dir weiterhin faire Tarife und Produkte anbieten möchten, sind wir auf eine Bonitätsprüfung angewiesen.

Bitte hab Verständnis, dass wir das Angebot nur bei Abschluss eines neuen Vertrags (Neukunde bzw. Bestandskunden mit einem neuen Zweitvertrag) anbieten.

Der Eigentumsübergang an dem Wunschprodukt erfolgt nach Ablauf der im Vertrag genannten Laufzeit. In der Regel ist dies identisch mit der Mindestvertragslaufzeit deines Energievertrags oder bei früherer Vertragsbeendigung nach Zahlung des anteiligen Kaufpreises.