Wie hoch ist mein aktueller Abschlag?

Wählen Sie bitte nach dem Einloggen im Kundenportal den Menüpunkt "Rechnungen" und dort "Abschlagszahlungen". Hier sehen Sie Ihren aktuellen Abschlagsbetrag sowie die Abschläge der vergangenen und nächsten Monate.

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Wie viele Abschläge gibt es im Jahr?

In der Regel erheben wir 12 Abschläge.

Ihren Abschlag können Sie wie folgt berechnen: Jahrespreis geteilt durch 12. Der Bonus wird bei den Abschlägen nicht berücksichtigt.

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Wie kann ich meinen monatlichen Abschlagsbetrag ändern?

Wählen Sie bitte nach dem Einloggen im Kundenportal den Menüpunkt "Rechnungen" und dort "Abschlagszahlungen". Hier können Sie Ihren neuen Abschlag mithilfe des Schiebereglers direkt festlegen. Sie können uns auch erst Ihren aktuellen Zählerstand mitteilen. Dann errechnen wir auf dieser Basis einen neuen Mindest- und Maximalbetrag für Ihren Abschlag. Damit vermeiden Sie Nachzahlungen oder hohe

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Wie oft kann ich meinen Abschlag ändern?

Sie können Ihren Abschlag innerhalb eines Abrechnungsjahres einmal ändern.

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Wieso kann ich die Höhe meines Abschlagsbetrags nicht frei wählen?

Die Höhe Ihres Abschlages berechnen wir nach jeder Rechnung neu. Der Betrag wird auf Basis Ihres bisherigen Verbrauchs bestimmt. Wir möchten, dass Sie bei Ihrer nächsten Rechnung keine hohe Nachzahlung leisten müssen, aber auch, dass Sie im Vorheinein keine zu hohen Abschläge bezahlen. Deshalb geben wir Ihnen bestimmte Grenzen vor, innerhalb derer Sie Ihren monatlichen Abschlag ändern können.

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Kann ich meine Abschläge auch überweisen?

 

Gerne können Sie Ihre Abschläge auch überweisen.

 

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