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Jede(r) unserer Gaskundinnen und -kunden profitiert zahlungsartübergreifend von der Soforthilfe Dezember. Bei Kundinnen und -kunden mit Lastschrifteinzug buchen wir den Dezember-Abschlag gar nicht erst ab. Selbstzahler können ihre Dezember-Zahlung einmalig aussetzen – sollten aber gerade bei einem Dauerauftrag daran denken, ihn ab Januar wieder zu aktivieren. Wer weiter zahlt, profitiert natürlich gleichermaßen von der Soforthilfe, indem wir den Betrag im Rahmen der nächsten Jahresrechnung gutschreiben.

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Was passiert, wenn mein tatsächlicher Strom- oder Gasverbrauch anders ausfällt, als bei Vertragsabschluss angegeben?

Am Ende des Verbrauchsjahres erhältst du eine exakte Jahresverbrauchsabrechnung. Sollte die Verbrauchsabrechnung mit einem Guthaben zu deinen Gunsten enden, überweisen wir dir den entsprechenden Betrag zurück.  Alternativ bitten wir dich, den ausstehenden Betrag per Überweisung zu begleichen. Liegt uns eine Einzugsermächtigung vor, buchen wir den Betrag von deinem Konto ab.
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